| 商品の配送について |
| 宅配便 |
オンラインショップでのご注文に限り 全国一律500円（税込）
20,000円以上のご注文で送料無料
※お電話・FAX・メールでのご注文 540~1,080円（税込）
（北海道、沖縄、離島、その他一部地域につきましては追加送料がかかる場合がございます。） |
| お支払方法について |
代金引換
(現金決済) |
商品をお受取の際に現金で代金をお支払いください。
代引手数料：1万円以下 324円、 3万円以下 432円、10万円以下 648円（税込） |
| ゆうちょ振替 |
最寄りの郵便局のATM・窓口、またはゆうちょダイレクトよりお振込みください。
口座記号：005502 口座番号：33136 有限会社ワカタベ
お支払期限：商品到着後1週間以内
|
| 銀行振込 |
下記の口座にお振込みください。振込み手数料はご負担ください。
ジャパンネット銀行 本店営業部
普通2113095 有限会社ワカタベ
お支払期限：商品到着後1週間以内
|
| 領収書について |
| 代金引換 |
運送会社からお渡しする領収書が正式な領収書となります。 |
郵便振替
銀行振込 |
領収書をご希望の場合は通信欄にご記入ください。
ご入金確認後、領収書を商品に同封しての発送となりますのでご了承ください。（代金先払い） |
| 発送までの日数について（定休日除く） |
| 絹糸 |
３営業日以内
※電話注文等により在庫切れが発生した場合、出荷予定日をご連絡いたします。 |
| ストール |
５営業日以内 |
| 返品交換要件について |
破損・汚損
商品違い |
お送りしました商品に破損・汚損、商品違い等ございましたら
速やかに代品をお送りいたしますので商品到着後１週間以内にご連絡ください。
返品送料は当店が負担いたします。
|
お客様都合による
返品・交換 |
お客様のご都合による返品・交換の場合、商品到着後１週間以内にご連絡ください。
返品送料、交換品の送料はご負担ください。
返品不可商品
・アミソを切った糸
・洗い、染色、精練等お客様が加工をした糸・ストール
・特別注文品、受注後精練品
|
| ご注文のキャンセル・変更について |
商品発送メール
送信前 |
お問い合わせ（Contact）またはメールにてご連絡ください。 |
商品発送メール
送信後 |
お問い合わせ（Contact）またはメールにてご連絡ください。
キャンセルの場合
商品をご返送してください。返品送料はご負担ください。
また送料（実費）、梱包資材代をご請求いたしますので１週間以内にお支払いください。
変更（追加）の場合
追加分を改めてご注文ください。
変更（一部商品キャンセル）の場合
キャンセル分の商品をご返送してください。返品送料はご負担ください。
|
| 製造ロットについて |
| 絹糸 |
１度のお買い物でご注文いただいた商品は製造・精練ともに同一ロットで納品いたします。
追加注文はロットが変わる場合がございますので不足がでないようご注意ください。 |
| ストール |
１度のご注文につき同一ロットで納品いたします。
※塩縮加工/精練プリント：１点ごとの手作業のため模様、練り具合、サイズに違いがあります。 |
| 商品について |
| 精練済み商品 |
精練済み商品に表示されている糸の太さは未精練時のデニールです。 |
| １キロあたり価格 |
綛単価を目安として１ｋｇあたりに換算した価格です。
また、表示されている価格は”未精練時１ｋｇ”あたりの価格です。
（生糸の場合精練により３割程度軽くなるため精練後の重さは0.7ｋｇ前後になります。） |
| 糸の結び目 |
製造工程の都合上、１綛の中に糸の結び目が含まれる場合がございます。不良品では
ございませんのでご了承ください。 |
| 綛の重さ |
商品ページに記載してあります綛の重さは平均値（１括の重さを綛数で割ったもの）のため、
実際の商品と重さに誤差がある場合がございます。 |
